这样的心态会给你带来惊人的成果
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泰伦斯的生意朝不保夕， 但他认为，如果有一匹赛马，就能吸引更多客户。我曾经拜访过一位客户的办公场所。我们这本书的第二部分也到此为止。首次作品研讨会的前一天，黛博拉说：“罗伯特，这本书就是讲的这个。这样的心态会给你带来惊人的成果。我丈夫伯纳德斯特别善于保持本心。这些事情难易不一，但你全力以赴。乍看是一种迂回战术，实际效果却远胜于直接要求对手改变。 要诀2如何理解对手 关于对手的主张，我们须尽可能地保持认真聆听的姿态。 当然，适时点评、批判、甚至反驳也无妨。 然而，反驳的方式需要多加留心，因为采取高压攻势的对手很善于守护自身的主张。 若是单纯的批判或反驳，对手大可轻巧驳回。感谢你们非凡的天赋，你们待人接物，热爱生活的方式，以及我们之间的融洽相处。 你们推动变革的能力无与伦比。
但是，你终究会到达那里。9，降低对谈判对手的期待值 对谈判对手的期待值 矛盾升级的原因其实不在对手，而在于我们自己对对手期望过高。 希望对手“以诚相待”就是典型的例子。议事日程表上面都安排了哪些事项。它不像弱势运行的思想者那样盲目屈服，但它也不像强势运行的思想者那样自以为是。看着伍德罗走进来，谢莉不由地瞪大了眼睛。这样就能够让谈判双方都有机会冷静下来，重新把思路拉回到共同达成目标上来。我觉得你会是完美的人选。你被打断的时候会很生气吗。 如果你觉得你在浪费时间会很恼怒吗。 电话谈判还没开始，你就拿着听筒等了好几分钟，这会让你很恼火吗。 在本章的前面我介绍过，其他司机在我前面加塞会激活我的热按钮，使我恼怒不堪。 认识到在这种情况下我会如此反应，我就会注意不让这一触发器引爆这种反应。 我必须意识到这一点，并改变自己的行为。 如果你知道谈判对手会使用你身上的热按钮和触发器来对付你时，你就会强化你的防范意识，一旦发生这样的情况，你就知道该如何应对。 你要反其道而行之，做出谈判对手意想不到的反应。 这样，你就能摆脱他的控制，打乱他的谈判计划。
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